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  公司服务体系

  常州长合环保设备有限公司本着“不断创新与发展、诚信务实”的经营原则,集多年来的业界经验与技术,探索并建立起整套符合客户需求优质、完善的服务体系规范。

  一、产品质量

  ●为了保证广大用户的利益和公司的长期发展,我公司提供的产品均严格执行行业有关标准和法规。

  ●用户可对设备按照一定的标准检验,如发现存在质量问题或有缺陷,我公司负责包修、包退、包换、费用由我公司承担。

  二、技术服务

  ●我公司无偿提供技术咨询,可针对用户现场的具体情况设计技术方案。

  ●向客户提供有关产品的最新技术信息。

  ●设备的扩充、及升级费用均按最优价计。

  三、安装及培训

  ●我公司负责合同范围内的设备安装调试、正常的运转并达到功能配置要求。

  ●培训内容包含产品的基本知识和系统组成,日常维护、常见的故障排除和维修,不定期到访客户现场进行技术交流。

  四、售后服务

  ●质保期为合同范围内的设备安装之日起12个月。质保期内除人为因素或是自然灾害造成的仪器故障损坏外,均予以免费维修。

  ●随机免费提供一年的备件,长期以成本价有偿提供备件。

  ●我公司接到用户反应的产品问题会在1个小时内予以回复,我们将在12个小时内安排有经验技术人员赶赴现场进行维护。我公司凭借严谨、高效的服务体系结构,多样、灵活的服务和响应手段,有能力提供多达7*24小时的响应服务,保证任何时候用户方都能及时找到我公司的技术人员。


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